Sofani, Irgi, Asep Suryadi, and Nur Aisyah Balqis. 2024. “PENINGKATAN KUALITAS DALAM MENGHILANGKAN CUSTOMER CLAIM PRODUK TERCAMPUR DENGAN MENGGUNAKAN METODE QCC”. Proceedings of the National Conference on Electrical Engineering, Informatics, Industrial Technology, and Creative Media 3 (1), 284-97. https://conferences.ittelkom-pwt.ac.id/index.php/centive/article/view/125.