Evaluasi web commerce UMKM Kingkong Macaroni dengan System Usability Scale guna meningkatkan pengalaman pengguna website

Ridho Pamungkas; Dimas Setiawan; Mei Lenawati; Angga Riyandi Saputra; Whisnu Rindra Kurniawan

Ridho Pamungkas Universitas PGRI Madiun
Dimas Setiawan Universitas PGRI Madiun
Mei Lenawati Universitas PGRI Madiun
Angga Riyandi Saputra Universitas PGRI Madiun
Whisnu Rindra Kurniawan Universitas PGRI Madiun

Keywords: kingkong macaroni, system usability scale, web commerce, umkm

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memainkan peran penting dalam perekonomian global dan lokal. Dalam upaya untuk berkembang dan bersaing di era digital yang semakin kompleks, banyak UMKM telah beralih ke platform web commerce untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan produk mereka. Namun, mereka sering menghadapi tantangan dalam memastikan bahwa transaksi di situs web mereka berjalan dengan lancar dan tanpa hambatan yang mengganggu. Penelitian ini mengambil fokus pada peran System Usability Scale dalam mengidentifikasi hambatan transaksi di situs web commerce UMKM Kingkong Macaroni. System Usability Scale adalah metode penelitian yang efektif untuk memahami pengalaman pengguna dan mengidentifikasi masalah yang mungkin terjadi selama proses transaksi. Dalam penelitian ini, sekelompok pengguna web commerce diinstruksikan untuk melakukan transaksi di situs web Kingkong Macaroni, yang berfokus pada produksi dan penjualan macaroni keju. pengguna diminta untuk mencari produk tertentu, menambahkannya ke keranjang belanja, dan menyelesaikan transaksi pembayaran. Selama proses tersebut, pengamatan dan tanggapan pengguna dicatat untuk mengidentifikasi masalah dan hambatan yang muncul. Setelah itu pengguna memberikan pendapat melalui kuesioner. Berdasarkan dari hasil jawaban angket atau kuesioner kepada total 35 perwakilan pengguna web commerce, telah menghasilkan nilai sebesar 81 yang berada pada kategori Grade B yang artinya masuk dalam range Acceptable.

References

S. Srikalimah, R. Selviasari, D. W. Antasari, and M. Qowi, “Pengaruh Attitude, Subjective Norm Dan Perceived Behavioral Control Terhadap Minat UMKM Dalam Penyusunan Laporan Keuangan,” Owner, vol. 7, no. 4, pp. 2996–3005, Oct. 2023, doi: 10.33395/owner.v7i4.1703.

Fatimah, “Digital Literacy and Its Relationship to Early Childhood Behavior in PAUD,” Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 9, no. 1, pp. 28–32, Sep. 2020, doi: 10.21070/kanal.v9i1.663.

D. Setiawan, M. Lenawati, and R. Pamungkas, “Implementasi Branding Digital UMKM KingKong Macaroni,” in Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer, Setiawan, 2023, pp. 446–450.

R. Pamungkas and S. Saifullah, “Evaluasi Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas PGRI Madiun Menggunakan Webqual 4.0,” INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, p. 22, Feb. 2019, doi: 10.29407/intensif.v3i1.12137.

R. Pamungkas, Teori dan Implementasi Pemroraman WEB, 1st ed. Madiun: Unipma Press, 2018. [Online]. Available: http://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchCat=ISBN&searchTxt=978-602-0725-05-5

R. Pamungkas, “Analisis Pengaruh Teknik Responsive Web Design ( RWD ) Terhadap Kualitas Website Dengan Metode PIECES,” Seminar Nasional Teknologi Informasi dan komunikasi, pp. 149–154, 2019.

R. Pamungkas, Membangun Website Menggunakan Content Management System Wordpress Dengan Studi Kasus E-Marketing Pada UMKM, 1st ed. Madiun: Unipma Press, 2021.

N. Asnawi, R. Pamungkas, and D. G. Prasetyo, “Analisis Usability Website Program Studi Sistem Informasi Unipma Menggunakan Metode System Usability Scale,” Fountain of Informatics Journal, vol. 8, no. 1, pp. 21–25, May 2023, doi: 10.21111/fij.v8i1.9408.

H. Rachmi and S. Nurwahyuni, “Pengujian Usability Lokamedia Website Menggunakan System Usability Scale,” Al-khidmah, vol. 1, no. 2, p. 86, Dec. 2018, doi: 10.29406/al-khidmah.v1i2.1155.

N. P. Raharjo, B. Winarko, B. Balai, P. Sumber, D. Manusia, and P. Surabaya, “Analisis Tingkat Literasi Digital Generasi Milenial Kota Surabaya dalam Menanggulangi Penyebaran Hoaks,” Jurnal Komunika: Jurnal Komunikasi, Media dan Informatika, vol. 10, no. 1, 2021, doi: 10.31504/komunika.v9i1.3795.

F. S. Handayani and Adelin, “Interpretasi Pengujian Usabilitas Wibatara Menggunakan System Usability Scale Interpretation of Wibatara Usability Testing Using System Usability Scale,” Jurnal Techno.Com, vol. 18, no. 4, pp. 340–347, 2019.

M. Rudi Sanjaya, A. Saputra, and D. Kurniawan, “Penerapan Metode System Usability Scale(Sus) Perangkat Lunak Daftar Hadir Di Pondok Pesantren Miftahul Jannah Berbasis Website,” Jurnal Komputer Terapan, vol. 7, no. 1, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.pcr.ac.id/index.php/jkt/